Filialkommunikation für Teams, die nicht am Schreibtisch sitzen
QMessage verbindet Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der Verkaufsfläche — per Durchsage an alle, per Ruf in einen Bereich oder direkt von Person zu Person. Freihändig über das Headset, auf dem Diensthandy, ohne private Messenger.
Für Android-Geräte ab Version 8.0 · Entwickelt und betrieben in Deutschland
Die Ausgangslage
Ihr Team ist den ganzen Tag unterwegs. Ihre Kommunikation sollte mithalten.
Im Handel steht kaum jemand am Schreibtisch. Die Kollegin ist im Lager, der Kollege an der Kasse, jemand berät im Gartenmarkt. Wer eine Frage hat, läuft — oder ruft über eine private Chat-Gruppe, die niemand verwaltet und die beim Personalwechsel niemand schließt.
Lange Laufwege
Eine Rückfrage kostet einen Gang quer durch den Markt — und die Kundin wartet währenddessen.
Niemand erreichbar
Wer gerade wo ist und ob er antworten kann, weiß man erst, wenn man ihn gefunden hat.
Kommunikation ohne Kontrolle
Private Messenger auf privaten Handys: kein Überblick, keine Zuständigkeit, kein sauberer Abschluss.
Funktionen
Drei Wege zu sprechen — je nachdem, wen es betrifft
Nicht jede Information geht alle an. QMessage unterscheidet, ob Sie das ganze Haus, einen Bereich oder eine einzelne Person erreichen wollen.
Durchsage
Sie sprechen einmal — alle im Haus hören mit. Für Ansagen, die jeden betreffen.
Bereichsruf
Ein Ruf in den Bereich — Lager, Kasse oder Garten — und alle dort sind in einer Sprechrunde verbunden.
Direktruf
Eine Person, ein Ruf. Ohne Umweg über die Zentrale, ohne Telefonnummer.
Bereiche, die Ihrem Markt entsprechen
Sie legen die Bereiche selbst an — so, wie Ihr Haus organisiert ist. Jeder Mitarbeiter gehört zu einem Bereich und ist über diesen erreichbar.
- Bereiche frei benennbar, z. B. Lager, Kasse, Garten
- Anwesenheitsstatus: verfügbar, Pause oder abwesend
- Wer im Gespräch ist, sehen Sie in der Teilnehmerliste
- Ein eingehender Telefonanruf hat automatisch Vorrang
Freihändig arbeiten
Sprechtaste am Headset — die Hände bleiben frei
Wer eine Palette schiebt oder eine Kundin berät, hat keine Hand für das Handy. Mit einem unterstützten PTT-Headset drücken Sie die Taste am Ohr: Mikrofon auf, sprechen, loslassen. Das Handy bleibt in der Tasche.
- Getestet und freigegeben: Shokz OpenComm 2 PTT (Zello-Edition)
- Getestet und freigegeben: Hytera EHW07 und EHW08
- Gängige Bluetooth- und Kabel-Headsets über die Medientaste
- Ohne Headset: „Halten & Sprechen“ direkt am Bildschirm
- Umschalten zwischen Headset, Lautsprecher und Hörmuschel
Headsets geben wir modellbezogen frei, nachdem wir sie geprüft haben — ein pauschales Versprechen für beliebige Bluetooth-Geräte wäre unseriös. Welches Modell zu Ihrem Einsatz passt, klären wir im Gespräch.
Wenn es nicht sofort sein muss
Nachrichten, die auch die nächste Schicht noch erreichen
Nicht alles ist ein Anruf. Manches soll ankommen, wenn der Kollege Zeit hat — und nachlesbar bleiben.
- Sprachnachrichten bis drei Minuten
- Text-, Bild- und Videonachrichten
- An eine Person, an einen Bereich oder an alle
- Lesebestätigung — Sie sehen, wer gelesen hat
- Antworten, weiterleiten, kopieren, eigene Nachrichten löschen
- Filter nach Sprache, Bildern oder Text
Geräte
Läuft auf den Geräten, die Sie ohnehin im Markt haben
QMessage ist eine Android-App. Sie läuft auf robusten Handhelds genauso wie auf gewöhnlichen Diensthandys — Sie müssen keine neue Hardware anschaffen.
Zebra-Handhelds
Im täglichen Einsatz bei unseren Kunden — unter anderem auf dem Zebra TC27. Genau die Geräte, mit denen im Markt ohnehin kommissioniert und gescannt wird.
Diensthandys
Jedes Android-Smartphone ab Version 8.0 — vom Einsteigergerät bis zum aktuellen Modell. Auch als Zweitgerät neben dem Handheld.
Ohne Play Store
Wir liefern die App direkt aus; Updates meldet sie selbst. Kein Google-Konto auf dem Firmengerät nötig — wichtig bei verwalteten Handhelds.
Voraussetzung ist Android 8.0 oder neuer. Eine Version für iPhones gibt es derzeit nicht. Ob Ihre vorhandenen Geräte passen, prüfen wir vorab gemeinsam.
Betrieb und Datenschutz
Ihre Kommunikation läuft auf unseren Servern — nicht in einer fremden Cloud
QMessage ist ein Werkzeug für Ihren Betrieb, kein Nebenprodukt einer Werbeplattform. Wir entwickeln die Software in Deutschland und betreiben sie hier auf eigenen Servern — und sagen Ihnen genau, was sie leistet.
- Entwickelt und betrieben in Deutschland
- Nachrichten und Gespräche werden verschlüsselt übertragen
- Sprach-, Bild- und Videonachrichten werden verschlüsselt gespeichert
- Zugangs-PINs werden nur als Hashwert abgelegt, nie im Klartext
- Daten verschiedener Kunden sind strikt voneinander getrennt
- Zugriff nur nach Rolle und Berechtigung
- Schutz gegen automatisiertes Ausprobieren von Zugangsdaten
- Aufbewahrungsfristen für Mediendateien stellen Sie selbst ein
- Auskunft und Löschung einzelner Mitarbeiterdaten auf Knopfdruck
Ihre Daten liegen auf Servern, die wir selbst betreiben — nicht bei einem Cloud-Anbieter, dessen Geschäftsmodell die Auswertung von Daten ist.
Verwaltung
Sie behalten die Übersicht — im Browser, ohne IT-Abteilung
Mitarbeiter kommen und gehen, Geräte werden getauscht, Bereiche ändern sich. Das erledigen Sie selbst im Verwaltungsportal.
Mitarbeiter & Bereiche
Personen anlegen, Bereichen zuordnen, Zugänge vergeben und wieder entziehen.
Geräte
Alle angemeldeten Geräte im Blick. Verlorene Geräte sperren Sie sofort.
Funktionen freigeben
Sie entscheiden, welche Funktionen Ihr Haus nutzt — bis hinunter auf den Bereich.
Mehrere Standorte
Filialen getrennt verwalten, jede mit eigenen Bereichen und Mitarbeitern.
Ihr Erscheinungsbild
Logo und Farben lassen sich an Ihr Haus anpassen.
Updates
Neue App-Versionen verteilen wir über das Portal — ohne App-Store-Umweg.
Auf Wunsch
Funktionen, die wir gezielt für Sie freischalten
Nicht jedes Haus braucht alles. Diese Funktionen sind ab Werk deaktiviert und werden nur eingeschaltet, wenn Sie es möchten.
Video im Gespräch
Kamera im laufenden Ruf zuschalten — etwa, um einen Defekt zu zeigen statt ihn zu beschreiben. Standardmäßig aus; Freigabe pro Haus, Bereich oder Rolle.
Anmeldung per NFC-Chip
Anmelden mit Chip und PIN statt Eingabe am Gerät. Praktisch bei Geräten, die sich mehrere Personen teilen.
Anbindung Ihrer Filialtechnik
Meldungen aus Cucos-Geräten in der Filiale landen direkt als Hinweis mit Antwort-Schaltfläche auf dem Handy des zuständigen Mitarbeiters.
Häufige Fragen
Auf welchen Geräten läuft QMessage?
Auf Android-Geräten ab Version 8.0. In der Praxis läuft QMessage bei unseren Kunden auf robusten Zebra-Handhelds — etwa dem Zebra TC27 — ebenso wie auf gewöhnlichen Diensthandys. Sie brauchen also in der Regel keine neue Hardware. Eine Version für iPhones gibt es derzeit nicht. Das Verwaltungsportal öffnen Sie im Browser an jedem Rechner.
Brauchen wir dafür eigene Technik im Markt?
Nein. QMessage läuft über die Internetverbindung Ihrer Geräte. Wenn Sie bereits Cucos-Technik im Einsatz haben, lässt sich diese anbinden — nötig ist es nicht.
Was passiert, wenn ein Gerät verloren geht?
Sie sperren es im Verwaltungsportal. Der Zugang ist damit sofort entzogen, ohne dass Sie das Gerät in der Hand haben müssen.
Wie lange werden Nachrichten aufbewahrt?
Die Aufbewahrungsfrist für Sprach-, Bild- und Videonachrichten stellen Sie selbst ein; voreingestellt sind 30 Tage. Einzelne Mitarbeiterdaten können Sie auf Anfrage exportieren oder löschen.
Welche Headsets werden unterstützt?
Geprüft und freigegeben sind derzeit Shokz OpenComm 2 PTT (Zello-Edition) sowie Hytera EHW07 und EHW08. Gängige Bluetooth- und Kabel-Headsets funktionieren über die Medientaste. Weitere Modelle geben wir frei, nachdem wir sie getestet haben — welches zu Ihrem Einsatz passt, klären wir vorher gemeinsam.
Was kostet QMessage?
Das hängt von der Zahl der Geräte und Standorte ab. Rufen Sie uns an — wir rechnen es Ihnen für Ihr Haus durch.
Sie wünschen eine persönliche Beratung?
Erzählen Sie uns, wie Ihr Haus arbeitet — wir sagen Ihnen ehrlich, ob QMessage dazu passt.
+49 2921 66052-70