Comunicazione in punto vendita per team che non stanno alla scrivania
QMessage collega i vostri collaboratori sulla superficie di vendita — con un annuncio a tutti, con una chiamata a un reparto o direttamente da persona a persona. A mani libere tramite auricolare, sul telefono aziendale, senza messaggistica privata.
Per dispositivi Android dalla versione 8.0 · Sviluppato e gestito in Germania
La situazione
Il vostro team è in movimento tutto il giorno. La vostra comunicazione dovrebbe stare al passo.
Nel retail quasi nessuno sta alla scrivania. Una collega è in magazzino, un altro alla cassa, qualcuno consiglia un cliente nel reparto giardinaggio. Chi ha una domanda cammina — oppure usa un gruppo di chat privato che nessuno gestisce e che al cambio di personale nessuno chiude.
Lunghi spostamenti
Una sola domanda costa un giro per tutto il punto vendita — e intanto la cliente aspetta.
Nessuno raggiungibile
Dove si trova qualcuno e se può rispondere lo si scopre solo dopo averlo trovato.
Comunicazione senza controllo
Messaggistica privata su telefoni privati: nessuna visione d'insieme, nessuna responsabilità, nessuna chiusura pulita.
Funzioni
Tre modi di parlare — a seconda di chi riguarda
Non tutte le informazioni riguardano tutti. QMessage distingue se volete raggiungere l'intero punto vendita, un reparto o una singola persona.
Annuncio
Parlate una volta — tutto il punto vendita vi sente. Per comunicazioni che riguardano tutti.
Chiamata di reparto
Una chiamata al reparto — magazzino, cassa o giardinaggio — e tutti quelli presenti sono collegati in un unico canale.
Chiamata diretta
Una persona, una chiamata. Senza passare dall'ufficio, senza numero di telefono.
Reparti che corrispondono al vostro punto vendita
I reparti li create voi stessi — esattamente come è organizzato il vostro punto vendita. Ogni collaboratore appartiene a un reparto ed è raggiungibile attraverso di esso.
- Reparti con nome libero, ad es. magazzino, cassa, giardinaggio
- Stato di presenza: disponibile, in pausa o assente
- Chi è in conversazione lo vedete nell'elenco dei partecipanti
- Una telefonata in arrivo ha automaticamente la precedenza
Lavorare a mani libere
Tasto di conversazione sull'auricolare — le mani restano libere
Chi spinge un bancale o consiglia una cliente non ha una mano per il telefono. Con un auricolare PTT supportato si preme il tasto all'orecchio: microfono aperto, si parla, si rilascia. Il telefono resta in tasca.
- Testato e approvato: Shokz OpenComm 2 PTT (edizione Zello)
- Testato e approvato: Hytera EHW07 ed EHW08
- Auricolari Bluetooth e via cavo diffusi tramite il tasto multimediale
- Senza auricolare: «tieni premuto & parla» direttamente sullo schermo
- Passare tra auricolare, altoparlante e capsula del telefono
Approviamo gli auricolari modello per modello, dopo averli testati — una promessa generica per qualsiasi dispositivo Bluetooth non sarebbe seria. Quale modello sia adatto al vostro impiego lo chiariamo insieme.
Quando non deve essere immediato
Messaggi che raggiungono anche il turno successivo
Non tutto è una chiamata. Alcune cose devono arrivare quando il collega ha tempo — e restare consultabili.
- Messaggi vocali fino a tre minuti
- Messaggi di testo, immagine e video
- A una persona, a un reparto o a tutti
- Conferma di lettura — vedete chi ha letto
- Rispondere, inoltrare, copiare, eliminare i propri messaggi
- Filtrare per voce, immagini o testo
Dispositivi
Funziona sui dispositivi che avete già nel punto vendita
QMessage è un'app Android. Funziona su terminali rugged così come su normali telefoni aziendali — non dovete acquistare nuovo hardware.
Terminali Zebra
In uso quotidiano presso i nostri clienti — tra gli altri sullo Zebra TC27. Esattamente i dispositivi con cui nel punto vendita si preleva e si scansiona già.
Telefoni aziendali
Qualsiasi smartphone Android dalla versione 8.0 — dal modello base a quello attuale. Anche come secondo dispositivo accanto al terminale.
Senza Play Store
Consegniamo l'app direttamente; gli aggiornamenti li segnala da sola. Nessun account Google necessario sul dispositivo aziendale — importante per i terminali gestiti.
È richiesto Android 8.0 o successivo. Attualmente non esiste una versione per iPhone. Se i vostri dispositivi attuali sono adatti lo verifichiamo insieme in anticipo.
Gestione e protezione dei dati
La vostra comunicazione passa dai nostri server — non dal cloud di terzi
QMessage è uno strumento per la vostra attività, non un sottoprodotto di una piattaforma pubblicitaria. Sviluppiamo il software in Germania e lo gestiamo lì su server propri — e vi diciamo esattamente cosa fa.
- Sviluppato e gestito in Germania
- Messaggi e conversazioni vengono trasmessi cifrati
- I messaggi vocali, immagine e video sono archiviati cifrati
- I PIN di accesso sono conservati solo come valore hash, mai in chiaro
- I dati di clienti diversi sono rigorosamente separati
- Accesso solo in base a ruolo e autorizzazioni
- Protezione contro i tentativi automatici di indovinare le credenziali
- I periodi di conservazione dei file multimediali li impostate voi
- Consultazione ed eliminazione dei dati di un collaboratore con un clic
I vostri dati si trovano su server che gestiamo noi stessi — non presso un fornitore cloud il cui modello di business è l'analisi dei dati.
Amministrazione
Mantenete il controllo — nel browser, senza reparto IT
I collaboratori arrivano e vanno, i dispositivi vengono sostituiti, i reparti cambiano. Tutto questo lo gestite voi stessi nel portale di amministrazione.
Dipendenti e reparti
Creare persone, assegnarle ai reparti, concedere e revocare accessi.
Dispositivi
Tutti i dispositivi registrati sott'occhio. Un dispositivo smarrito lo bloccate subito.
Abilitare funzioni
Decidete voi quali funzioni usa il vostro punto vendita — fino al livello di reparto.
Più sedi
Gestire i punti vendita separatamente, ciascuno con i propri reparti e collaboratori.
La vostra immagine
Logo e colori possono essere adattati alla vostra azienda.
Aggiornamenti
Distribuiamo le nuove versioni tramite il portale — senza passare da un app store.
Su richiesta
Funzioni che attiviamo appositamente per voi
Non ogni punto vendita ha bisogno di tutto. Queste funzioni sono disattivate di serie e vengono attivate solo se lo desiderate.
Video durante la chiamata
Attivare la videocamera durante una chiamata in corso — ad esempio per mostrare un guasto invece di descriverlo. Disattivato di serie; abilitazione per azienda, reparto o ruolo.
Accesso con chip NFC
Accedere con chip e PIN invece di digitare sul dispositivo. Pratico per dispositivi condivisi da più persone.
Collegamento della vostra tecnica in punto vendita
Le segnalazioni dei dispositivi Cucos nel punto vendita arrivano direttamente come notifica con pulsante di risposta sul telefono del collaboratore responsabile.
Domande frequenti
Su quali dispositivi funziona QMessage?
Su dispositivi Android dalla versione 8.0. Nella pratica QMessage funziona presso i nostri clienti su terminali rugged Zebra — come lo Zebra TC27 — così come su normali telefoni aziendali. Di regola non serve quindi nuovo hardware. Attualmente non esiste una versione per iPhone. Il portale di amministrazione si apre nel browser su qualsiasi computer.
Serve una nostra tecnica nel punto vendita?
No. QMessage funziona tramite la connessione internet dei vostri dispositivi. Se già utilizzate tecnica Cucos, può essere collegata — ma non è necessario.
Cosa succede se un dispositivo viene smarrito?
Lo bloccate nel portale di amministrazione. L'accesso è revocato immediatamente, senza che dobbiate avere il dispositivo in mano.
Per quanto tempo vengono conservati i messaggi?
Il periodo di conservazione dei messaggi vocali, immagine e video lo impostate voi; il valore predefinito è di 30 giorni. I dati di un singolo collaboratore possono essere esportati o eliminati su richiesta.
Quali auricolari sono supportati?
Attualmente sono testati e approvati lo Shokz OpenComm 2 PTT (edizione Zello) e gli Hytera EHW07 ed EHW08. Gli auricolari Bluetooth e via cavo diffusi funzionano tramite il tasto multimediale. Approviamo altri modelli dopo averli testati — quale sia adatto al vostro caso lo chiariamo in anticipo.
Quanto costa QMessage?
Dipende dal numero di dispositivi e sedi. Chiamateci — facciamo il calcolo per la vostra azienda.
Desiderate una consulenza personale?
Raccontateci come lavora il vostro punto vendita — vi diremo onestamente se QMessage è adatto.
+49 2921 66052-70