La communication en magasin pour les équipes qui ne sont pas assises à un bureau
QMessage relie vos collaborateurs en surface de vente — par une annonce à tous, par un appel dans un rayon ou directement de personne à personne. En mains libres via l'oreillette, sur le téléphone professionnel, sans messagerie privée.
Pour les appareils Android à partir de la version 8.0 · Développé et exploité en Allemagne
La situation
Votre équipe est en mouvement toute la journée. Votre communication devrait suivre.
Dans le commerce, presque personne n'est assis à un bureau. Une collègue est en réserve, un autre en caisse, quelqu'un conseille un client au rayon jardin. Celui qui a une question marche — ou passe par un groupe de discussion privé que personne ne gère et que personne ne ferme lors d'un changement de personnel.
De longs déplacements
Une simple question coûte une traversée complète du magasin — pendant que la cliente attend.
Personne de joignable
Où se trouve quelqu'un et s'il peut répondre, on ne le sait qu'une fois qu'on l'a trouvé.
Une communication sans maîtrise
Messageries privées sur téléphones privés : aucune vue d'ensemble, aucune responsabilité, aucune clôture propre.
Fonctions
Trois façons de parler — selon les personnes concernées
Toutes les informations ne concernent pas tout le monde. QMessage distingue si vous voulez joindre l'ensemble du magasin, un rayon ou une seule personne.
Annonce
Vous parlez une fois — tout le magasin vous entend. Pour les messages qui concernent chacun.
Appel de rayon
Un appel dans le rayon — réserve, caisse ou jardin — et tous ceux qui s'y trouvent sont réunis dans un même canal.
Appel direct
Une personne, un appel. Sans passer par le bureau, sans numéro de téléphone.
Des rayons qui correspondent à votre magasin
Vous créez les rayons vous-même — exactement comme votre magasin est organisé. Chaque collaborateur appartient à un rayon et est joignable par ce biais.
- Rayons librement nommés, p. ex. réserve, caisse, jardin
- Statut de présence : disponible, en pause ou absent
- Qui est en communication, vous le voyez dans la liste des participants
- Un appel téléphonique entrant est automatiquement prioritaire
Travailler en mains libres
Touche d'appel sur l'oreillette — vos mains restent libres
Celui qui pousse une palette ou conseille une cliente n'a pas de main pour le téléphone. Avec une oreillette PTT prise en charge, vous appuyez sur la touche à l'oreille : micro ouvert, vous parlez, vous relâchez. Le téléphone reste dans la poche.
- Testé et validé : Shokz OpenComm 2 PTT (édition Zello)
- Testé et validé : Hytera EHW07 et EHW08
- Oreillettes Bluetooth et filaires courantes via la touche multimédia
- Sans oreillette : « appuyer & parler » directement à l'écran
- Basculer entre oreillette, haut-parleur et écouteur
Nous validons les oreillettes modèle par modèle, après les avoir testées — une promesse générale pour n'importe quel appareil Bluetooth ne serait pas sérieuse. Quel modèle convient à votre usage, nous le déterminons ensemble.
Quand ce n'est pas urgent
Des messages qui atteignent encore l'équipe suivante
Tout n'est pas un appel. Certaines choses doivent arriver quand le collègue a le temps — et rester consultables.
- Messages vocaux jusqu'à trois minutes
- Messages texte, photo et vidéo
- À une personne, à un rayon ou à tous
- Accusé de lecture — vous voyez qui a lu
- Répondre, transférer, copier, supprimer ses propres messages
- Filtrer par voix, photos ou texte
Appareils
Fonctionne sur les appareils que vous avez déjà en magasin
QMessage est une application Android. Elle fonctionne aussi bien sur des terminaux durcis que sur des téléphones professionnels ordinaires — vous n'avez pas besoin d'acheter de nouveau matériel.
Terminaux Zebra
En usage quotidien chez nos clients — notamment sur le Zebra TC27. Précisément les appareils avec lesquels on prépare et scanne déjà en magasin.
Téléphones professionnels
Tout smartphone Android à partir de la version 8.0 — du modèle d'entrée de gamme au plus récent. Également comme second appareil à côté du terminal.
Sans Play Store
Nous livrons l'application directement ; elle signale elle-même les mises à jour. Aucun compte Google nécessaire sur l'appareil de l'entreprise — important pour les terminaux gérés.
Android 8.0 ou plus récent est requis. Il n'existe actuellement pas de version pour iPhone. Nous vérifions ensemble au préalable si vos appareils actuels conviennent.
Exploitation et protection des données
Votre communication passe par nos serveurs — pas par le cloud d'un tiers
QMessage est un outil pour votre exploitation, pas le sous-produit d'une plateforme publicitaire. Nous développons le logiciel en Allemagne et l'exploitons là-bas sur nos propres serveurs — et nous vous disons exactement ce qu'il fait.
- Développé et exploité en Allemagne
- Les messages et les appels sont transmis chiffrés
- Les messages vocaux, photo et vidéo sont stockés chiffrés
- Les codes d'accès ne sont conservés que sous forme de hachage, jamais en clair
- Les données des différents clients sont strictement séparées
- Accès uniquement selon le rôle et les autorisations
- Protection contre les tentatives automatisées de deviner les identifiants
- Vous définissez vous-même les durées de conservation des fichiers multimédias
- Consultation et suppression des données d'un collaborateur en un clic
Vos données se trouvent sur des serveurs que nous exploitons nous-mêmes — pas chez un fournisseur cloud dont le modèle économique est l'exploitation des données.
Administration
Vous gardez la vue d'ensemble — dans le navigateur, sans service informatique
Les collaborateurs arrivent et partent, les appareils sont remplacés, les rayons changent. Vous gérez tout cela vous-même dans le portail d'administration.
Employés & rayons
Créer des personnes, les affecter à des rayons, accorder et retirer des accès.
Appareils
Tous les appareils enregistrés en un coup d'œil. Un appareil perdu se bloque immédiatement.
Activer des fonctions
Vous décidez quelles fonctions votre magasin utilise — jusqu'au niveau du rayon.
Plusieurs sites
Gérer les magasins séparément, chacun avec ses propres rayons et collaborateurs.
Votre identité visuelle
Le logo et les couleurs peuvent être adaptés à votre entreprise.
Mises à jour
Nous distribuons les nouvelles versions via le portail — sans détour par un app store.
Sur demande
Des fonctions que nous activons spécialement pour vous
Tous les magasins n'ont pas besoin de tout. Ces fonctions sont désactivées par défaut et ne sont activées que si vous le souhaitez.
Vidéo pendant l'appel
Activer la caméra pendant un appel en cours — par exemple pour montrer un défaut plutôt que le décrire. Désactivée par défaut ; activation par entreprise, rayon ou rôle.
Connexion par puce NFC
Se connecter avec une puce et un code plutôt qu'en saisissant sur l'appareil. Pratique pour les appareils partagés par plusieurs personnes.
Raccordement de votre technique en magasin
Les événements des appareils Cucos en magasin arrivent directement sous forme de notification avec bouton de réponse sur le téléphone du collaborateur concerné.
Questions fréquentes
Sur quels appareils QMessage fonctionne-t-il ?
Sur les appareils Android à partir de la version 8.0. En pratique, QMessage fonctionne chez nos clients sur des terminaux durcis Zebra — comme le Zebra TC27 — tout comme sur des téléphones professionnels ordinaires. En règle générale, vous n'avez donc pas besoin de nouveau matériel. Il n'existe actuellement pas de version pour iPhone. Le portail d'administration s'ouvre dans le navigateur sur n'importe quel ordinateur.
Avons-nous besoin de notre propre équipement en magasin ?
Non. QMessage passe par la connexion internet de vos appareils. Si vous utilisez déjà de la technique Cucos, elle peut être raccordée — mais ce n'est pas nécessaire.
Que se passe-t-il si un appareil est perdu ?
Vous le bloquez dans le portail d'administration. L'accès est retiré immédiatement, sans que vous ayez besoin d'avoir l'appareil en main.
Combien de temps les messages sont-ils conservés ?
Vous définissez vous-même la durée de conservation des messages vocaux, photo et vidéo ; la valeur par défaut est de 30 jours. Les données d'un collaborateur peuvent être exportées ou supprimées sur demande.
Quelles oreillettes sont prises en charge ?
Sont actuellement testées et validées : la Shokz OpenComm 2 PTT (édition Zello) ainsi que les Hytera EHW07 et EHW08. Les oreillettes Bluetooth et filaires courantes fonctionnent via la touche multimédia. Nous validons d'autres modèles après les avoir testés — lequel convient à votre usage, nous le déterminons au préalable.
Combien coûte QMessage ?
Cela dépend du nombre d'appareils et de sites. Appelez-nous — nous faisons le calcul pour votre entreprise.
Vous souhaitez un conseil personnalisé ?
Dites-nous comment votre magasin fonctionne — nous vous dirons honnêtement si QMessage convient.
+49 2921 66052-70