Comunicación en tienda para equipos que no están sentados en un escritorio
QMessage conecta a sus empleados en la superficie de venta — con un aviso a todos, con una llamada a un área o directamente de persona a persona. Con manos libres mediante auricular, en el móvil de empresa, sin mensajería privada.
Para dispositivos Android desde la versión 8.0 · Desarrollado y operado en Alemania
La situación
Su equipo está en movimiento todo el día. Su comunicación debería seguirle el ritmo.
En el comercio casi nadie está sentado en un escritorio. Una compañera está en el almacén, otro en la caja, alguien asesora a un cliente en jardinería. Quien tiene una pregunta, camina — o recurre a un grupo de chat privado que nadie gestiona y que nadie cierra cuando cambia la plantilla.
Largos recorridos
Una sola consulta cuesta atravesar toda la tienda — y mientras tanto la clienta espera.
Nadie localizable
Dónde está alguien y si puede responder solo se sabe cuando ya se le ha encontrado.
Comunicación sin control
Mensajería privada en móviles privados: sin visión de conjunto, sin responsabilidad, sin un cierre limpio.
Funciones
Tres formas de hablar — según a quién le concierna
No toda la información concierne a todos. QMessage distingue si quiere llegar a toda la tienda, a un área o a una sola persona.
Aviso general
Usted habla una vez — toda la tienda le escucha. Para mensajes que afectan a todos.
Llamada de área
Una llamada al área — almacén, caja o jardinería — y todos los que están allí quedan conectados en un mismo canal.
Llamada directa
Una persona, una llamada. Sin rodeos por la oficina, sin número de teléfono.
Áreas que se ajustan a su tienda
Usted crea las áreas por sí mismo — tal como está organizada su tienda. Cada empleado pertenece a un área y es localizable a través de ella.
- Áreas de nombre libre, p. ej. almacén, caja, jardinería
- Estado de presencia: disponible, en pausa o ausente
- Quién está en una llamada lo ve en la lista de participantes
- Una llamada telefónica entrante tiene prioridad automáticamente
Trabajar con manos libres
Botón de hablar en el auricular — las manos quedan libres
Quien empuja un palé o asesora a una clienta no tiene una mano libre para el móvil. Con un auricular PTT compatible pulsa el botón junto al oído: micrófono abierto, habla, suelta. El móvil se queda en el bolsillo.
- Probado y homologado: Shokz OpenComm 2 PTT (edición Zello)
- Probado y homologado: Hytera EHW07 y EHW08
- Auriculares Bluetooth y con cable habituales mediante la tecla multimedia
- Sin auricular: «pulsar y hablar» directamente en la pantalla
- Cambiar entre auricular, altavoz y auricular del teléfono
Homologamos los auriculares modelo por modelo, después de probarlos — una promesa general para cualquier dispositivo Bluetooth no sería seria. Qué modelo encaja en su caso lo aclaramos juntos.
Cuando no tiene que ser inmediato
Mensajes que también llegan al siguiente turno
No todo es una llamada. Algunas cosas deben llegar cuando el compañero tenga tiempo — y poder consultarse después.
- Mensajes de voz de hasta tres minutos
- Mensajes de texto, imagen y vídeo
- A una persona, a un área o a todos
- Confirmación de lectura — usted ve quién lo ha leído
- Responder, reenviar, copiar, borrar los propios mensajes
- Filtrar por voz, imágenes o texto
Dispositivos
Funciona en los dispositivos que ya tiene en la tienda
QMessage es una aplicación Android. Funciona en terminales robustos igual que en móviles de empresa corrientes — no necesita comprar hardware nuevo.
Terminales Zebra
En uso diario en nuestros clientes — entre otros en el Zebra TC27. Exactamente los dispositivos con los que ya se prepara y escanea en la tienda.
Móviles de empresa
Cualquier smartphone Android desde la versión 8.0 — desde el modelo básico hasta el actual. También como segundo dispositivo junto al terminal.
Sin Play Store
Entregamos la aplicación directamente; ella misma avisa de las actualizaciones. No hace falta cuenta de Google en el dispositivo de empresa — importante en terminales gestionados.
Se requiere Android 8.0 o posterior. Actualmente no existe versión para iPhone. Si sus dispositivos actuales son adecuados lo comprobamos juntos de antemano.
Operación y protección de datos
Su comunicación funciona en nuestros servidores — no en la nube de un tercero
QMessage es una herramienta para su negocio, no un subproducto de una plataforma publicitaria. Desarrollamos el software en Alemania y lo operamos allí en servidores propios — y le decimos exactamente lo que hace.
- Desarrollado y operado en Alemania
- Los mensajes y las llamadas se transmiten cifrados
- Los mensajes de voz, imagen y vídeo se almacenan cifrados
- Los PIN de acceso se guardan solo como valor hash, nunca en texto claro
- Los datos de distintos clientes están estrictamente separados
- Acceso solo según rol y permisos
- Protección frente a intentos automatizados de adivinar credenciales
- Los plazos de conservación de los archivos multimedia los define usted
- Consulta y borrado de los datos de un empleado con un clic
Sus datos están en servidores que operamos nosotros mismos — no en un proveedor de nube cuyo modelo de negocio es el análisis de datos.
Administración
Usted mantiene el control — en el navegador, sin departamento de informática
Los empleados llegan y se van, los dispositivos se sustituyen, las áreas cambian. Todo eso lo gestiona usted mismo en el portal de administración.
Empleados y áreas
Crear personas, asignarlas a áreas, conceder y retirar accesos.
Dispositivos
Todos los dispositivos registrados a la vista. Un dispositivo perdido se bloquea al instante.
Habilitar funciones
Usted decide qué funciones utiliza su tienda — hasta el nivel de área.
Varias ubicaciones
Gestionar las tiendas por separado, cada una con sus propias áreas y empleados.
Su imagen
El logotipo y los colores se pueden adaptar a su empresa.
Actualizaciones
Distribuimos las nuevas versiones a través del portal — sin rodeo por la tienda de aplicaciones.
Bajo petición
Funciones que activamos específicamente para usted
No toda tienda necesita todo. Estas funciones están desactivadas de fábrica y solo se activan si usted lo desea.
Vídeo durante la llamada
Añadir la cámara a una llamada en curso — por ejemplo para mostrar un defecto en lugar de describirlo. Desactivado por defecto; habilitación por empresa, área o rol.
Inicio de sesión con chip NFC
Iniciar sesión con chip y PIN en lugar de escribir en el dispositivo. Práctico en dispositivos compartidos por varias personas.
Conexión de su técnica en tienda
Los avisos de los equipos Cucos en la tienda llegan directamente como notificación con botón de respuesta al móvil del empleado responsable.
Preguntas frecuentes
¿En qué dispositivos funciona QMessage?
En dispositivos Android desde la versión 8.0. En la práctica, QMessage funciona en nuestros clientes tanto en terminales robustos Zebra — como el Zebra TC27 — como en móviles de empresa corrientes. Por regla general no necesita hardware nuevo. Actualmente no existe versión para iPhone. El portal de administración se abre en el navegador desde cualquier ordenador.
¿Necesitamos técnica propia en la tienda?
No. QMessage funciona a través de la conexión a internet de sus dispositivos. Si ya utiliza técnica de Cucos, se puede conectar — pero no es necesario.
¿Qué ocurre si se pierde un dispositivo?
Lo bloquea en el portal de administración. El acceso queda retirado de inmediato, sin necesidad de tener el dispositivo en la mano.
¿Cuánto tiempo se conservan los mensajes?
El plazo de conservación de los mensajes de voz, imagen y vídeo lo define usted; el valor predeterminado es de 30 días. Los datos de un empleado concreto se pueden exportar o borrar a petición.
¿Qué auriculares son compatibles?
Actualmente están probados y homologados el Shokz OpenComm 2 PTT (edición Zello) y los Hytera EHW07 y EHW08. Los auriculares Bluetooth y con cable habituales funcionan mediante la tecla multimedia. Homologamos otros modelos después de probarlos — cuál encaja en su caso lo aclaramos de antemano.
¿Cuánto cuesta QMessage?
Depende del número de dispositivos y ubicaciones. Llámenos — se lo calculamos para su empresa.
¿Desea asesoramiento personal?
Cuéntenos cómo trabaja su tienda — le diremos con honestidad si QMessage encaja.
+49 2921 66052-70